O “machine learning” é uma técnica de Inteligência Artificial que permite processar os detalhes em maneira de exemplos. Google explica o essencial de uma ferramenta ainda mais presente. Esta técnica permite identificar padrões em forma de imagens, de voz e de texto.
Marketing: GrowthBot realiza atividades de marketing e vendas, e é compatível com sistemas como HubSpot e o Google Analytics, além de outros mais. E-commerce: Walmart Voice Order permite fazer compras online no Walmart através do Google Assistant. Hotelaria: Zoe de Quicktext é um chatbot mediante o qual se conseguem consultar as cotações e reservas em hotéis. Viagens: a Air Europa é uma companhia aérea que conta com seu próprio chatbot online no Twitter pra dar informações sobre o assunto notificações e estados de voo. Turismo: Travelbot é o assistente do escritório de turismo de Londres e dá dicas a respeito chegada de ônibus, rotas e mapas, por exemplo. Banco: BBVA Chatbot pertence ao banco BBVA e permite realizar consultas de estados de conta, cartões e caixas eletrônicos próximos, entre algumas opções.
Retalho: True Fit arrecadação sugestões de diferentes varejistas pra fazer recomendações de compras para os usuários com apoio em tuas características físicas. Restaurantes: Allset é um bot exposto dentro do Facebook Messenger para a localização e reserva de restaurantes. Governo: Alex é o bot assistente do escritório de impostos de Austrália.
Seguros: EME de Mútua Madrid dá suporte para os compradores quanto pros seguros contratados. Legalidade: DoNotPay é um sistema treinado pra conduzir os usuários e gerir acordados tópicos legais. Transporte: Localiza Hertz é executado no Facebook Messenger, e permite que você descobrir e alugar carros. Eventos: Roque é um chatbot regressado a mostrar várias informações a respeito do festival Rock in Rio no Brasil.
- Cinquenta 000 000
- Original VELUX objeto
- DeLoura, M. et al.: Game Programming Gems (Séries 2000-2010)
- 2 Serviço graças à inteligência artificial
Um chatbot online podes ser criado e configurado de diferentes formas e com diferentes tecnologias. Isso depende das funções que precisa cumprir de acordo com as necessidades e objetivos de cada organização. Neste sentido, existem duas categorias gerais, que se classificam os chatbots segundo a sua configuração e funções: os chatbots determinísticos (dumb chatbots) e os chatbots conversacionais (smart chatbots).
Os chatbots determinísticos ou dumb chatbots são sistemas com um grau de ação/intercomunicação restrito. Possuem uma quantidade finita de perguntas e respostas anteriormente configuradas. Portanto, cumprem funções muito específicas e não suportam uma interação aberta com os usuários. Os chatbots conversacionais ou smart chatbots são aqueles programas alimentados por inteligência artificial e machine learning.
Isto permite-lhes compreender a linguagem utilizada pelos usuários, e assim dar uma maior interação com os mesmos. Os chatbots de recuperação são aqueles que fazem uso um banco de fatos de respostas antecipadamente configurada. Deste modo, oferecem respostas específicas para as consultas dos usuários, o que dá recinto a uma conversa limitada e estruturada.
São chamados de “recuperação” em razão de recuperam ou extraem as respostas de seu banco de dados. Os chatbots generativos são aqueles com um grande uso de inteligência artificial. Portanto, o seu grau de interação com os usuários é aberto e toleram conversas completas, livres e com significado. Ademais, vão “aprendendo” automaticamente com cada discussão.
São chamados de “generativos” por sua técnica de gerar respostas próprias. Cada organização necessita avaliar suas necessidades e objetivos antes de implementar um chatbot online. Em primeiro recinto, pra indicar que tanta necessidade necessita de usar esta tecnologia. Segundo, pra escolher acertadamente o tipo de bot indicado. Segundo a busca The Art of Communication: Messages That Matter, realizada por Greenberg, mais de 80% das pessoas usam aplicativos móveis de mensagens diariamente.
Por sua vez, um estudo da Nielsen para Facebook revela que 53% das pessoas preferem fazer negócios com uma empresa que são capazes de entrar em contato de forma direta pelo chat. Este panorama sobre o costume dos clientes, se acentua a cada dia. Mas não é sempre que é preciso implementar um chatbot online, na maioria dos casos sim está se tornando um fator determinante pra corporações que desejam adquirir maiores vantagens competitivas.